ある朝、お電話をいただきました。
なんでも、家を空ける間お母様が心配なので
1週間ぐらいの短期入居ができるかどうかのご相談でした。
もちろん短期入居は「1日」からでも可能なサニーハウス鹿屋。
喜んで引き受けさせて頂きました！！
（入居状況によりできない場合もございます）
早速手続きをして頂き
お客様をお迎えするための準備にとりかかりました。
お部屋のチェックにスタッフとの打ち合わせ
お食事はサニーハウス鹿屋で召し上がるとの事でしたので
そちらの手配もバッチリです。
（サニーハウス鹿屋の食事はスタッフも喜んで食べるほど
美味しくて、栄養面も完璧なのです！！）
そしてお客さまの受け入れ体制を準備万端で迎えた当日。
娘さんと一緒にお客様がやってこられました。
たった一週間とはいえ、知らない場所ですから
不安そうな気持ちは隠せないでいらっしゃるようです。
まずお部屋を案内して
設備の説明をします。
お部屋をご覧になり
「すてきね」とぽつんともらされた言葉に
嬉しくなりつつ。
今度はお風呂のご案内。
サニーハウス鹿屋のお風呂は、
一人一人がのんびりできるように
個室のお風呂しかありません。
お湯も一人が入ったらお掃除して入れ替えます。
そういった説明をさせていただきましたら
「家と同じで、個人で入れるのね」と驚かれたご様子。
お客様の素直な反応がとても嬉しくて
案内をさせて頂きながら
とっても幸せな気持ちでした。
1週間後、
娘さんが迎えに来られたので
お見送りに皆で玄関へ。
お客様が「ありがとう」と微笑まれ
「最初は不安だったけれど
のんびり、安心して過ごせましたよ。
また、機会があったらお願いね。」と、
お礼の言葉を下さいました。
こういう出会いが
私達に誇りを与えてくださり
お客様がもっとステキな笑顔を見せて下さる
サービスを提供できるには
何をすれば良いのか考える力になります。
お客様、こちらこそありがとうございました。
もし、またご縁がありましたら
今まで以上に行き届いたサービスで
お客様をお迎えできるよう頑張ります！
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